Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping su BIG ONE
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento per monitorare il pacco in tempo reale.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna. Assicurati che il capo sia nelle condizioni originali, con cartellino attaccato, e avvia la procedura tramite il nostro portale resi online.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come faccio a scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più confortevole.
I prodotti BIG ONE sono ecosostenibili?
Ci impegniamo costantemente per ridurre il nostro impatto ambientale. Molte delle nostre collezioni sono realizzate con cotone biologico e materiali riciclati, indicati chiaramente nella descrizione di ogni prodotto.
È possibile modificare un ordine già effettuato?
Per garantire spedizioni rapide, gli ordini vengono elaborati quasi immediatamente. Se desideri apportare modifiche, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro un'ora dalla conferma dell'ordine.